Weigerding Hauconcourt-Talange

Extrêmement déçu et écœuré de notre expérience avec Weigerding. Au vue de la conjoncture actuelle et du montant des travaux, nous voulions confier notre projet à une société sérieuse et ayant des années d’expériences, nous avons donc choisi cette société. Malheureusement ce fut la douche froide. Partie commerciale rien à dire. Nous avons eu affaire à Victor qui est super. Il a su parfaitement nous conseiller, a toujours été réactif et disponible. Mais partie pose, ça été catastrophique!! Énormément de problèmes, le chantier devait initialement durer 3 jours, il a finalement pris 3 mois. 9 interventions et nous avons dû attendre 3 mois pour que 2 techniciens compétents reprennent l’ensemble du chantier. Sur la rénovation complète de nos menuiseries, seule la porte d’entrée a été bien posée. Aussi non tout le reste a nécessité de multiples interventions!! Mais le pire fut la pose des fenêtres et des volets. Au niveau des finitions, le travail a été bâclé. Niveau médiocre et encore le mot est faible. Un volet mal installé ce qui a provoqué la dégradation de trois lamelles. Dégradations d’un caisson de volet et d’un mur par les ouvriers dû à des coups de meule. Bien sûr on ne dit rien au client. Et lorsque qu’on s’en aperçoit et qu’on demande à ce que ce soit réparé. La seule solution qu’on nous propose, c’est de mettre un coup de silicone acrylique! Quasiment toutes les fenêtres sont mal réglées. Au bout de 2 jours, deux fenêtres du salon sont bloquées. Malgré les réglages dès le lendemain, une fenêtre de nouveau bloquée et on vous laisse une semaine en l’état. Deux infiltrations d’eau dont une grosse sur les fenêtres du salon. On nous a laissé quasiment 1 mois et demi avec une fenêtre qui prenait l’eau. Lorsqu’on demande au directeur technique si c’est normal, sa réponse fut « je ne suis pas responsable de la météo » Une manivelle de volet qui s’est carrément détachée du caisson alors que je fermais ce dernier. Fenêtres de la cuisine et d’une chambre inversées. Il manquait plusieurs vis de fixation au niveau des coulisses et des manivelles de volets. Plusieurs baguettes de finitions manquantes. Plusieurs gâches de sécurité des fenêtres saccagées et coupés au cutter. Joints de silicone catastrophiques, l’ouvrier les lissaient avec sa salive!! On se retrouve avec sa salive partout dans notre maison, honteux!! L’eau et le produit vaisselle sont faits pour ça. Une tablette et un encadrement de fenêtre rayés. Nouveaux volets posés, la lumière passe des côtés. Aucune protection des sols lors des travaux. Joint d’étanchéité de la porte de garage découpé grossièrement par l’ouvrier. Erreur d’usine, un panneau de la porte de garage pas à la bonne mesure, l’ouvrier le coupe sans nous avertir au préalable et nous met sur le fait accompli. Finitions catastrophiques. 3 mois pour obtenir le remplacement du panneau. Vitrage porte de service rayé. La porte a déjà été réglée 3 fois et à ce jour doit être à nouveau réglée car pas étanche. Jours visibles entre certaines lamelles de volets au bout de 7 mois. Alors qu’on nous avait dit que ça partirait avec le temps. À ce jour, tous ces problèmes ont été réglés hormis la porte de service et les jours au niveau des lamelles de certains volets, fort heureusement. Mais quand on voit la somme investie, à savoir 21800€ et qu’on se retrouve avec autant de problèmes et de manque de professionnalisme de la part des poseurs, c’est scandaleux et honteux!!! Au vu de la situation de notre dossier, avons demandé à plusieurs reprises à être reçus par Mr Weigerding. À la place de ce dernier, nous avons rencontré le directeur technique. Ces deux rencontres, nous on rien apporté hormis plus de colère. Dialogue totalement impossible, coupe constamment la parole, nous rabaisse, nous a fait passé pour des menteurs et des fous. Et pour finir, aucun geste commercial. Nous remercions tout de même Victor et le directeur de Hauconcourt qui ont fait de leur mieux pour régler la situation. Ils ont fait preuve de compréhension et de disponibilité. Néanmoins la déception reste énorme. Weigerding, plus jamais!!

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Merci à Victor qui nous a très bien conseillé pour notre portail ainsi que notre clôture. Les poseurs ont réalisé un travail irréprochable et nous ont bien expliqué le fonctionnement. Suite à ce très beau chantier nous avons confié le remplacement de notre porte d’entrée à la société Weigerding et toujours avec les bons conseils de Victor. La pose vient d’être réalisée et nous en sommes très satisfait. Nous recommandons cette société, les délais sont respectés, la pose est parfaite.

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Très bien conseillés par Victor, toujours à l'écoute, serviable et bienveillant (encore merci pour les nuanciers). La porte a été reçue très rapidement après la commande et posée dans la semaine ! Nous sommes ravis du service, de la pose et de la qualité ! Ça nous change !! Je recommande +++ A bientôt !

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Merci à Thomas pour ses conseils et son professionnalisme dans notre projet de baie vitrée. Un délais de livraison et de pose conforme à ce qui nous a été annoncé 👍. Poseur agréable avec un très bon niveau de finition.

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Nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée. (Remplacement des fenêtres, volets électriques et de la porte d'entrée). Nous avons très bien été guidés par Thomas Saurion dans le choix et le suivi de la commande. Lors de la pose, nous avons apprécié le professionnalisme de Loïc et Thomas pour ce grand chantier. Les finitions sont propres et soignées.

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Nous sommes très satisfaits de la Sté Weigerding, des installateurs, de l'accueil au magasin de Hauconcourt et surtout des conseils de Thomas qui a été très disponible. En un mot MERCI !

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A FUIR, je ne peux vous conseiller autre chose ! Porte d’entrée en PVC 3000€ remise de 30% incluse (ce service vaut donc près de 5000€……….hum hum) 4 mois après signature, on nous installe la porte comme des malpropres : le silicone mal fait, la porte pas nettoyée donc impossible de voir s’il y a des défauts, un bon d’intervention à signer à la va vite… Après avoir NOUS MÊME nettoyé notre porte oh SURPRISE, des IMPACTS, des TRACES DE VENTOUSE, des RAYURES sur l’aluminium. C’est une porte d’exposition ???? S’en suivent des mois et des mois de batailles avec Linda du SAV car la direction se CACHE derrière les désirs du fabricant. On reçoit des courriers bourrés de fautes d’orthographe. C’est affligeant. On demande à changer de porte au vue des dégradations. Un technicien estime qu’il fallait changer la porte. MAIS NON la direction s’en fout complètement de son diagnostic, il faut faire une réparation le fabricant a dit ! Alban notre commercial, aussi gentil qu’il soit, n’a aucun pouvoir de décision et ses demandes ne sont pas traitées par le SAV, nous avait dit de faire la réparation et si nous n’en étions pas satisfaits nous pourrions demander un remplacement. MAIS ÉVIDEMMENT QUE NON ! On nous IMPOSE la réparation. Donc notre porte de m**** a 3000€, déjà qu’elle avait la tronche d’une porte d’expo, là elle se fait rafistoler par des allemands qui ne parlent pas un mot de français. Et lors de leur intervention ils ABIMENT l’encadrement. Du coup on a une superbe porte reconditionnée ! On nous propose encore et encore d’intervenir pour constater malgré les écrits de leur technicien et réparer mais STOP VOUS N’AVEZ QUE DES INCOMPÉTENTS AUSSI BIEN DANS VOTRE RÉSEAU WEIGERDING QUE CHEZ VOS FABRICANTS ! On nous propose 200€ de chèque cadeau en guise de dédommagement MDRRRR mais PLUS JAMAIS je ne signerai quelque chose dans votre magasin !! 200€ de chèque cadeau ou 2000€ ! Oh, et pour couronner le tout, elle n’est absolument pas isolante 🙂 merci Weigerding vous m’avez bien eue. Voilà notre super expérience chez le super fabricant qui a X années d’expérience, qui se veut haut de gamme dans les produits qu’il utilise. Achetez chez Leroy Merlin au moins si vous avez ce genre de soucis, vous n’aurez payé que 600€ votre porte !

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Très bonne expérience à tous les niveaux : - accueil, renseignements et suivi du produit fait par Thomas . Thomas est agréable, compétent et discret soit toutes les qualités que je reconnais chez un bon vendeur. Il a su nous guider dans notre choix et a suivi l'évolution du projet jusqu'à la réalisation finale. - le produit en lui même : La porte d"entrée en aluminium type "exclusiv" est un produit qui inspire confiance. La finition est parfaite et le choix des coloris ( brun /gris et blanc a l'intérieur) nous satisfait pleinement? - La pose : Faite en deux heures environs par deux poseurs très compétents. Beau travail avec nettoyage complet à la finition. En résumé : nous sommes entièrement satisfaits et recommandons vivement Weigerding pour la qualité de ses produits. De plus les délais ont été plus que respectés.

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